Chính sách đổi - trả hàng

NhietThanh.com mặc dù là dịch vụ ship hàng, có trách nhiệm mua hộ hàng cho Quý khách, tuy nhiên, sự hài lòng của Khách hàng trong khi mua và sau khi sử dụng sản phẩm luôn là mục tiêu cao nhất của chúng tôi. Vì vậy chúng tôi xin đưa ra chính sách đổi – trả hàng hết sức linh hoạt:

1. Trường hợp được trả hàng, đổi hàng:

-   Hàng không đúng tình trạng, không đúng mẫu mã, không đúng chủng loại như Quý khách đã đặt hàng.

-   Tình trạng bên ngoài của hàng bị ảnh hưởng, bị biến dạng như: Sản phẩm bị trầy xước, bong tróc…

-   Hàng không đạt về chất lượng, hoặc hỏng hóc khách quan nằm trong phạm vi bảo hành của Nhà cung cấp, Nhà sản xuất.

2. Trường hợp không được trả hàng, đổi hàng:

-   Toàn bộ các hàng hóa Quý khách đặt mua tại nước ngoài theo đúng chỉ định, thông qua  NhietThanh.com thực hiện việc thanh toán và vận chuyển về Việt Nam.

-   Hàng hỏng hóc do Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn.

-   Hàng do Quý khách làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài: Bong tróc, trầy xước, móp méo...

-   Sau 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

- Không nhận return nếu hàng được giao đúng mẫu mã, chủng loại như khi khách hàng đã đặt.

3. Quy trình đổi, trả hàng.

-   Sau khi nhận được khiếu nại của Khách hàng, và xác nhận được phép đổi trả hàng theo mục 1 -> Khách hàng vui lòng gửi lại sản phẩm trong 3 ngày sau đó -> phụ thu thêm phí chênh lệch (nếu sản phẩm Quý khách muốn đổi có giá cao hơn sản phẩm đang đổi) -> NhietThanh.com sẽ tiến hành các thủ tục đổi hàng với Nhà cung cấp -> hoặc hoàn lại tiền nếu thuộc các trường hợp ở mục 4.

4. Trường hợp hoàn lại tiền Khách hàng và hình thức hoàn tiền.

-   Chúng tôi sẽ hoàn lại 100% số tiền Quý khách đã đặt cọc cho đơn hàng nếu các lỗi xáy ra thuộc về chúng tôi như: Gây hư hỏng trong quá trình vận chuyển, thất lạc hoặc mất mát hàng hóa.

-   Hình thức hoàn tiền: Chuyển khoản qua ngân hàng hoặc tiền mặt sao cho phù hợp nhất với Quý khách.

-   Trong mọi trường hợp rủi ro xảy ra, Quý khách sẽ nhận được sự hỗ trợ tối đa từ phía chúng tôi.

Chúng tôi mong sẽ nhận được nhiều sự ủng hộ và góp ý từ phía Quý khách. Để dịch vụ của chúng tôi ngày càng hoàn thiện hơn.

Xin trân trọng cảm ơn!

 

Gửi yêu cầu mua hàng

Sản phẩm:
Số lượng: Size:  Màu: 

[+] Thêm sản phẩm

* Họ tên :
* Điện thoại :
* Email :
Địa chỉ :
Yêu cầu khác:

Lưu ý

  • Nhiệt Thành sẽ gửi Email báo giá chi tiết trong vòng 30 phút (Từ 8h - 21h).
  • Nếu không có link sản phẩm, vui lòng nhập tên của sản phẩm để chúng tôi tìm giúp sản phẩm đó cho bạn.